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对高职教育来说,提高高职学生职业礼仪与职业道德素养是不可或缺的,但现实中在进行学生职业礼仪与职业道德教育与培养中存在很多不足之处。下面是读文网带来的职业礼仪培训心得,希望可以帮到大家。
良好的职场礼仪和职业修养是一名优秀员工所必备的,在工作中,我们的一言一行,一举一动都需要有礼仪规范的制约,这种制约不是指束缚个人发展,而是指个人形成的一种美好的优雅的有规矩的行为艺术。职场礼仪是我们不能忽略的,因为它最能体现我们的素质和对待工作的态度。去年的12月份,我们公司组织员工观看了职场礼仪的电影,还组织了培训班专门对我们这些新近员工进行职场礼仪培训。我观看电影后感触颇深,并且自从参加了培训班后,我发现自身各方面的素质却是都有提高,特别是在待人接物上面。
在当今社会,加速发展已经成为不可避免的趋势,而企业公司对于员工的要求也是越来越高,各种可变条件都需要员工努力的提高提高再提高。而对于刚刚进入职场的我们来说,在什么都不是很了解的情况下,职场礼仪培训正是我们现在最需要的东西。它让我们知道了怎样才能在工作岗位上站稳脚跟,让我们明白了待人接物上的细节有时候决定了一些人生中的重要东西。通过职场礼仪的学习让我意识到以前忽略的这些问题会给我们造成很多的负面影响;通过职场礼仪的学习,我觉得我们在平时的工作中应认真的做到“注重细节,追求完美”,力求做好每一件事。
“礼仪”就是行为规范,俗话说无规矩不成方圆,正确的规范就是标准,就是真理。礼仪体现在一个人待人接物的态度和方式上,我们强调礼仪,因为它是交往艺术,因为它是沟通技巧。
通过这此的职场礼仪培训,让我了解到了礼仪在工作中的重要性。通过这次培训,我将在工作中更加努力,并学以至用。
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教师培训是提高教师素质,改善教育质量的重要途径。下面是读文网为大家准备的教师职业道德培训心得,希望大家喜欢!
这个学期我们在中心校的统一布署下开展了教师职业道德学习和培训活动。
一、教师的职业理想是师德建设的基础和灵魂
职业理想是人们从事职业活动不可缺少的精神支柱,是推动人们朝着职业生涯的高层次不断攀登的强大动力,职业理想和职业道德,二者相互关联,密不可分,职业理想中的方向意识、价值意识、责任意识,本身就是人的道德意识的重要组成部分,对一个人全部职业道德的形成具有至关重要的意义。从调查中我们看到,青年教师中绝大多数是爱岗敬业的,有坚定的理想信念,精神面貌是积极向上的,他们的人生观、世界观是正确的。但在部分青年教师中存在一些问题,与素质教育的氛围不够相称,将有碍“以德治国”基本方略的实施,必须给予及时纠正并加以正确引导。那么在实施素质教育的条件下,当代的中国教师应当树立一种怎样的职业理想呢?
首先、必须坚定正确的社会信念。以为未来社会培养人才为已任的教师,其职业理想向来是与自身的社会信念相互交融的,为了树立“托起驾驭中华腾飞一代新人的职业理想,教师自己就必须具备为中华腾飞而不懈奋斗的社会信念,教师只有确立了对于建设有中国特色社会主义的坚定信念,他的职业理想才会具有明确的政治方向和宏远的奋斗目标。
其次、必须坚持科学开放的教育思想。所谓教育思想,也可以称之为教育观,即是一个人对教育所持有的根本观点,在不同的教育思想指导下,教师所形成的职业理想也是大不相同,甚至是针锋相对的,当前我们正在大力推行素质教育,必须克服错误教育思想,特别是“应试教育”思想的影响,这种片面追求考试分数的错误教育思想,教师就变成一名“指导学生考试的专家”给教育实践带来了种种负效应。为此,我们实施素质教育时,必须遵循社会发展客观要求和学生成长内在规律来提高学生的素质,促进学生健康、全面、和谐地发展既符合教育的本义和宗旨,又符合我国社会生活的实际,只有这种素质教育思想,才是唯一的正确的、科学的教育思想。
再次、必须具备开拓进取的奉献精神。教师作为一种特殊职业,其社会作用是巨大而又深远,但日常工作却是平平凡凡、默默无闻的,在这里没有显赫一时的财富和权力,没有令人羡慕的荣耀和名声,也没有悠闲自在的舒适和安逸,只有一颗热爱和忠诚于教育事业的心,是一颗教师崇高职业理想最闪亮的星。但是提倡奉献精神并不是否定人的正当利益和幸福,邓小平同志指出:“革命是在物质利益的基础上产生的,如果只讲奉献精神,不讲物质利益,那就是唯心论”。一个人只有在改造世界的伟大实践中作出了奉献的人,才能充分感受到自身力量的强大和充实,体会到人生真正意义和价值,才会感到幸福感,所以在素质教育前提下,提倡奉献精神与肯定人们的利益和幸福决不是相互矛盾的,而是相辅相成的。目前,特别是乡村中小学青年教师中存在着不稳定因素,原因是在市场经济条件下,乡镇经济形势严峻,财政困难,教育经费不足,制约着学校事业的发展,而城区学校教育事业发展极快,对一些教学水平和能力较好的青年教师具有极大的吸引力,而乡镇工作的教师经济收入和市直学校相比差距较大,造成乡镇中小学教师“进不来”、“ 留不住”的局面,对于这种现象我们必须正视它,而不能回避。
二、遵循正确的教书育人方向是师德建设的核心
江泽民同志在《关于教育问题的谈话》中指出:“我们的学校、教育部门以及党和国家的其他部门,都要注意做工作,把家长希望子女成长的迫切愿望、教师教书育人的心情和学生学习的积极性,引导到正确的方向上来,全面提高青少年的素质。”这段话表明教师教书育人的行为应当朝着正确的方向发展,这样才能有效地克服和防止“应试教育”倾向下种种消极后果,这里所说的方向是党中央已经确定的素质教育方向,要求教师的一切教书育人行为紧紧围绕全面提高青少年的素质这一根本目的来展开,这是把握正确的教育育人方向的关键。 首先、教师的业务水平高低是教书育人工作的前提
保证素质教育下教书育人的正确方向,归根结底,只有通过教师在教育教学实践中所创造的实际育人成果体现出来,因此,一切真正富有责任感的教师,都应当刻苦钻研教育教学业务,努力提高教育教学水平,认真完成教育教学任务,以实实在在的教书育人业绩来证明实施素质教育的正确性和有效性。同时,业务水平与职业道德两者之间的关系十分紧密,虽然业务水平不属于道德范畴,不能同其他的职业道德修养简单地、机械地等同起来,但是一个人对待业务的态度,是他的职业道德修养不可缺少的组成部分,凡是真正具有强烈的职业道德意识的人,绝不可能不努力去追求业务水平的提高。所以教师在教育教学业务工作中所表现的认真负责的态度,不断进取的追求、钻研探索的毅力和开拓创新的精神,毫无疑问也是素质教育教师道德修养的重要内容。为此在青年教师业余时间的安排这个问题,调查研究表明,青年教师业余时间用于文化进修,教科研比例高达90%,有些教师提出学校要为青年教师营造良好的科研氛围,确立“教学为本、科研先行”的意识,变“要我研”为“我要研”增强业务能力。
其次、选择正确的教书育人的方法是做好教书育人工作的基础
教师只有精心地选择和运用符合教育规律的、科学的教书育人的方法,学生的成长才能取得较为理想的效果,我国宋代教育家朱熹主张“指引者,师之功也”,他认为,学生“读书是自己读书,教师是引路人”。这个论述指明了教师尊重学生主体性是科学地选择和运用教育教学方法的最基本要求,在教师的平常工作中,必须注意防止教育教学方法不良倾向:一是要努力改变灌输式、注入式、填鸭式的教学方法,积极探索和实践能够引导学生主动地去进行思考,发现和研究的教学方法;二是要努力改革缺乏实际效果,加重学生负担的教学方法,积极探索和实践提高教学时效,减轻学生负担的教学方法;三是努力改变脱离实际,呆板封闭的教育教学方法,积极探索和实践联系实际,灵活开放的教育教学方法;四是要努力改变学生管理中包办管束式的教育方法,积极探索和实践民主疏导式的教育方法。
再次、深厚的教育爱是做好教书育人工作的核心
“我生活中最主要的东西是什么?”是对孩子的爱。这是俄国教育家苏霍姆林斯基说过的一句话。所以,热爱学生是教师最宝贵的职业情感,是一切优秀教师最为珍惜的一笔精神财富。教师对学生的爱,可以称之为教育爱,这种爱,区别于父母子女之爱,兄弟手足之爱、亲朋好友之爱,他不是出自任何形式的个人需求,而是体现着社会发展寄予教师的重托。教育爱包容着极为丰富而又深刻的内涵,可表现为教师对学生的一种亲近感,一种理解感,一种期望感以及教师愿意为学生的成长而努力奉献的热忱。但是在现实生活中,由于受到错误育人观念潜移默化的影响,许多教师习惯以“权威”自居,总是要求学生处处无条件地顺从自己,一旦他们认为学生有“不听话”的表现,就禁不住要对学生采取强制手段,从而导致不少学校师生关系比较紧张,产生对抗,所以,当前教师道德建设在实践中面临的最重大、最紧迫的任务,就是要改变旧的师生关系,建设新的师生关系。
多年来,崇高的教师职业道德是我们一直追求的目标,只有坚持高水平的师德标准,才能培养出高水平的对社会有用的人才,我们每个教师都要迅速行动起来,努力加强师德修养、共同开创师德建设的新局面。
看了教师职业道德培训心得
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有效的教师培训是提高教师素质的重要途径,是促进教师专业发展的有效途径。下面是读文网为大家准备的教师职业培训心得,希望大家喜欢!
在评一级教师职称之际,我很荣幸参加了这次教师专业技术培训。2013年10月26日早上我来到子洲县三中报到并培训,首先给我第一印象是三中校园景观美丽,硬件设施标准高。这次培训时间短暂,讲课老师也是三中的教师,他们所讲的内容都是工作中的实质问题,对我们今后的工作有很大的促进作,使我受益非浅。
这次培训总共80学时,五大内容。第一讲是呼延云老师讲的《运用诱思探索理论,实施有效课堂教学》,这节呼老师首先分析了子洲县教育的现况,并深刻讲了如何实施有效课堂教学。并讲了差生是哪里来的?这节课我学到了很多知识,给我在课程改革中起到了指导作用。了解到子洲县的教育现状,心痛万分,那么由谁来拯救子洲的教育呢?这就要靠我们一线教师团结一致,共同努力,提高子洲县的教育质量。后面又先后学了《心理学》,《校本研究》,《校园安全》,《低碳经济》。这些课的老师讲得都非常好,使我懂得了如何做一个健康的老师,给我增进了十足的信心,做一名合格的,优秀的好教师。
还有我意识到,作为一名教师,不光要教好学生,更要注意学生的人身安全。小学生由于安全意识和安全防范能力不强,往往受到来自多方面的事故伤害。近年来,随着九年制义务教育的普及,各种新情况、新变化、新矛盾不断出现,影响小学生安全的因素越来越复杂,对学校的安全稳定带来前所未有的冲击,学校学生的安全工作,是我们每个教师义不容辞的责任。在《低碳经济》这节课中,我认识到了低碳经济的重要性,今后我们要大力倡导低碳经济,低碳经济从我做起。在今后工作中,我要不断学习,转变理念,积极进行课程改革,努力做到以下几点:
一、更新观念,努力推进课程改革
参加教师专业技术继续教育培训是我们教师在思想和业务成长路上的加油站。我在参加教师专业技术教师继续教育中,特别重视自己师德和教学业务水平的提高,始终把师德建设摆在首要位置,把自己的教学业务能力作为教师的核心素质来提高。在培训中,真正做到师德建设和业务培训两手抓、两手硬,通过培训,切实提高自己的师德素质和教学业务水平。在培训过程中,首先时间保证;其次,我采取“稳扎稳打”,让学习内容化整为零,为了加强对内容的进一步理解,我与其他老师网上互相交流,一起研讨,我对在线学习也有了很大的信心。
“课程的改革,从某种意义上说,不仅仅是变革教学内容和方法,而且也是变革人.”要变革人,首先要重视教师的发展。教师的成长和发展,观念更新是前提,专业化成长是基础。新的教学观念中产生的。教学改革就是新旧观念的斗争,教学改革的阻力来自于旧的教育观念的束缚。因此,确立新的观念是教育改革的首要任务。以前,我的头脑中存在着教材意识、教参意识,以纲为纲,以本为本,眼睛盯着知识点,强求的是标准答案,应对的是统一考试。通过专家讲座,了解到新课程教学要求教师必须具有课程意识、学生意识、开放意识、问题意识。新课程强调“一切为了学生的发展”,从学生的经验出发,教学要向学生的生活世界回归。教学方式由被动的接受式转向探究性学习、自主合作学习。
二、加强学习,提高水平
通过本次培训,使我对教学科研方面的认识有进一步提高,学到了一些好的方法。能自觉地参与课堂的教学研究,积极参加课改研究,及时总结自己在教育教学工作的经验,撰写教育论文。在中小学教师培训中,使我意识到教学课程的改变我们必须跟上新的教育理念,所以在下工夫熟悉新教材的同时积极参加学校组织的教师继续教育培训,不断提高自己的理论和业务水平,很快跟上了教育改革的步伐,也提高了自己课堂教育能力和教学质量。
三、注重教学方法的交流
过去,只知道埋头于书本知识,信息闭塞,不善于交流,使得一些好的经验未能融于自己的教学,而自己的一些体会又未能及时整理,影响自己取得更多的进步。通过继续教育网上培训,使我感到自己的教师修为有了深一层次的提高,使我更加如饥似渴的追求新知的摄入。今后我会努力并不全身心地投入教育事业,为祖国培养更多的栋梁之才。
四、促进了我对教学行为的反思
反思是指教师对自己的教学思想和教学行为进行审视与思考。反思是一个人成长与发展的核心能力之一,新课改要求教师不断培养和发展自己的反思能力,成为反思型教师。孔夫子曾说:“学而不思则罔”。如果一个人只是一味地学习而不思考,那他就会陷入迷惘困惑。孟子亦云:“思则得也”。新课改要求教师经常思考和反思。面对各种新的教育思想、资源、手段和方法,要做出科学的分析,结合自己学校和班级的实际情况及自身优势,为我所用,以改进自己的教育教学。
教师需要在反思中成长。在新课程改革实施的过程中,还有不少的困惑和困难,这是不争的事实。但平时许多教师只有期末或年终学校进行教学评价时,才会系统反思自己的教学行为。而校本活动的开展在很大程度上可以扭转这种现象。说课、上课、评课活动的开展能促进教师把反思当成常规工作。与同行面对面的交流,在交流活动中细心体会,积极思考,用心揣摩,让思想的火花在碰撞中闪烁。通过追踪说课、上课的过程,审视教学环节,总结教学得失,从中会产生许多感悟
总而言之,这次教师专业技术继续教育培训是成功的,对我来说可谓收获多多。我们要切实提高对教师专业技术继续教育重要性的认识。立足课堂,服务教学。积极参加新一轮教师专业技术继续教育培训。努力使自己成为一名具有先进教育理念、良好职业道德和坚强坚实业务基础的高素质的新时代教师,为教育事业作出应有的贡献。
看了教师职业培训心得
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职业发展通道是进行职业生涯管理的基础条件之一,职业发展是组织用来帮助员工获取目前及将来工作所需的技能、知识的一种规划。下面是读文网,为大家准备的专业技术人员职业发展培训心得体会,希望大家喜欢!
2015年12月1日至5日,我作为高级工程师参加了2015年度综合工程系列专业技术人员继续教育为期五天的培训。作为一名学员,五天时间学完了五门课程,每天安排培训学习一门课,都是上午8:30-11:30和下午2:30-4:30学习,学完一门考一门。我作为一名企业工作的中层,除了中途请假兼顾单位上的工作以外,能坚持在课堂或利用业余补充学完全部课程,并顺利通过了各门考试。在此,我要特别感谢承办方吉安技校为本次培训班邀请了众多知名校外教育专家,为我们准备生动精彩的讲座。虽然培训老师大多是我大学的小学弟,甚至是小学侄,但我能摆正心态,在课堂上坚持听完各位教师的授课内容。参加本年度继续教育培训,我谈谈一些心得体会。
一是学有所得,对今后的工作有所帮助。与老师专家们零距离、面对面交流,学习接受到了一些先进的教育教学理念,增长了见识,开拓了视野,感受到一些创新了思路。
此次培训课程主要涉及《以太网技术》、《绿色设计与制造》、《专业技术人员权誉》、《技术工艺管理》和《当代高新技术》五门课程。从井冈山大学和吉安技校抽调的老师专家阵容强大,内容丰富,针对性强,专业技术含量高,结合实际教学,通过一系列专题讲座,为我们综合工程系列专业技术人员提供教育学习大餐,帮助我们学习新理论、新政策,提升专业技能,培养创新思维能力,团体协作能力、组织策划能力。老师专家们深邃的思想,渊博的知识,高尚的人格品质,严谨的研究精神,风趣幽默的演讲风格,认真负责的工作态度,都给我们留下深刻的印象,让我们佩服万分,惊叹不已,并学有所获,受益无穷。
短短的五天时间给我们留下太多太珍贵的记忆,这些都要感谢这次培训的主办方、承办方以及协办单位,感谢给我们带来这次机遇,提升自身素质,我们坚信培训班的每一个学员都将犹如点点嫩芽在得到培训班老师给予的甘露后破土而出!
二是感受到了承办方吉安技校培训管理效率。特别是在组织、准备与课堂管理方面体现了较强的组织协调和管理能力。这次为搞好我们这期培训班,吉安技校上下非常重视,校领导认真筹划,周密安排教学计划和保障工作。在培训前期精心挑选老师专家,精心照料设计课程,不辞辛劳,全程参与班级管理,并经常与我们交流沟通,传授知识,交友谈心,指导我们的学习实践,了解我们的困难,帮助我们解决培训学习生活等问题,让我们学得专心,学得舒心。
培训现场,我们目睹班主任刘祥彩老师身先士卒,总是第一个到达培训现场。在准备培训前,亲自安装和测试培训投影系统,与各科任课老师的衔接与沟通,组织培训与考试,事事仔细,各项工作井然有序。培训期间,负责我们培训工作的校方李科长和班主任肖助理,也亲临培训培训现场,督促检查。为抓好课堂效率,班主任刘祥彩老师认真做好调查研究,广泛倾听学员意见,多方协调,解决多年难以解决的遗留问题,既考虑学员工作思想状况及愿望,又充分实现吉安技校承办本次培训的工作要求,对具体问题有具体的解决方案,并逐一落实。课余也经常与我们交流沟通,交友谈心,征求意见。
吉安技校工作人员任劳任怨,切实以服务教学、服务学员为根本,作风严谨扎实、组织活动周密,展现了很高的业务水平和很强的工作责任心,做了大量教学和服务保障工作,确保了教学活动全程顺利、有条不紊,得到大家的一致好评。
在此,我也向承办方吉安技校提了两点建议,希望能向上转呈基层心声:第一:培训时间能否缩短,课时不够,可以利用晚上上课。因为我们专技人员大部份属单位技术骨干,特别是我们作为企业,难度更大。第二:培训阵容大,可否增派工作人员,以使秩序更加井然。
最后,再次表示感谢吉安技校为本次培训付出的辛勤努力,并祝愿技校越办越好!
我们也将把这火种传播,在各自的岗位上继续努力,用自己的实际行动来报答,辛勤耕耘校外教育这块沃土,为企业的发展壮大、吉安的腾飞奉献我们的光和热!
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酒店礼仪培训使酒店员工通过了解酒店服务接待工作中的礼貌礼仪礼节常识,学会并掌握酒店服务接待工作中所常用的礼貌服务用语、基本礼节以及礼貌行为规范,培养人际交往能力,养成礼貌待客的良好职业习惯,以真正实现优质服务的酒店宗旨。下面读文网小编为大家整理了酒店礼仪培训心得体会演讲稿,欢迎大家阅读。
这次参加了酒店组织的主管领班强化培训班的课程,使我有机会能聆听同行业资深专家的讲座,面对面的和专老师进行交流,接受指导,在第一课时所讲的主管领班必备酒店服务礼仪中,课程中所陈述的内容,使我深有感触。
作为一家高档次的酒店,不仅具有先进的设施设备,豪华的装潢,优雅的环境,更要拥有优质良好的服务,然而这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象,我个人认为,好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的接待服务工作中,不是我们淡忘了礼仪礼节,就是礼仪礼节做不到位,或者无法明显地表达出来,在这次培训中我学会了去赞美、发现别人的优点,用包容的心态去看待事物,用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的品牌形象,使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给宾客留下美好的印象。
要切实规范服务行为,我将按照王教授所讲的服务礼仪的要求,努力规范自己的服务行为,做到标准化,正规化,在为宾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值,展示良好个人修养。
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公务员是政府各项管理活动的执行者,政府改革的每一项内容、每一个环节,都需要公务员的参与来完成。下面是读文网为大家带来的公务员职业道德培训心得体会,希望可以帮助大家。
11月25日~30日,我参加了2012年湖南省直机关新录用公务员初任培训班。期间老师讲解学习了《公务员职业道德建设》、《国家公务员的政治忠诚与行为控制》、《公务员法及相关配套制度解读》、《公务员角色转换与能力提升》、《党政机关公文处理》、《公务员行为规范政务礼仪》、《湖湘文化的源与流及其现代意义》等课程;并自学了《公务员管理政策法规》、《应对突发事件能力》、《调查研究能力》等相关课程。初任公务员集体宣誓,让我感受到了公务员这一职业的神圣和自己今后工作信念。虽然只有一周的培训时间,在这紧张、充实的培训中,在党校领导和老师的精心组织下,我以严谨的态度全身心地投入到学习当中去,比较好的完成了培训任务,认清了这次培训的重大意义、认清了公务员岗位的重要、明确了自身的不足和今后努力方向,更使我深刻的认识到,要成为一名合格的公务员,只有全方位提高自身的素质能力,不断迎接各种挑战。以下是我的几点心得体会。
一、政治理论、法律意识素养有所提高
通过《国家公务员的政治忠诚与行为控制》、《公务员法及其配套法规介绍》课程的学习,我明白了作为一名合格的公务员,必须提高自身的政治理论和法律意识素养。应该熟知党的各项方针政策,认清各种当前社会政治、经济形势,要善于把握正确的前进方向,要毫不动摇的坚持社会主义道路。只有首先解决好方向问题我们才能够走的稳,走的远。而过硬的政治素质,高尚的政治情操是保证我们正确方向的根本。培训期间,通过对必备理论与相关法律法规的学习,让我深刻领会了公务员的内涵,从本质上说,公务员的行为是国家意志的体现。在我国,中国共产党是执政党,代表着中国最广大人民的利益,因此,我国的国家意志就是广大人民意志和权益的体现,我国的公务员是实实在在的“公仆”。只有树立了人民公仆意识,才会在任职后依据《公务员法》干好工作打下坚实的思想基础。这些理论知识为我照亮了前进努力的方向。具体到工作当中首先应尽职尽责,公务员代表国家行使国家权力,管理社会公共事务。因此,要树立全心全意为人民的责任意识,尽职地履行自己的职责。其次要廉洁奉公,有良好的情操,不谋私利。同时,在履行职责过程中做到依法行政,公正办事,处处以法律法规为准绳,努力实现和维护社会公平。
二、提高了思想、职业道德认识
通过在《公务员职业道德建设》、《公务员角色转换与能力提升》等课程上的学习,我明白公务员培训不仅仅是法定要求,更是公务员转变角色,走上工作岗位,履行职责,为人民服务的要求。“忠于祖国、服务人民、恪尽职守、公正廉洁”是我国公务员职业道德的核心内容,彰显出对新时期公务员的时代要求,公务员必须以这一核心内容,大力加强职业道德建设。这种思想上的转变不仅要快更要彻底,要从根本上克服自身意识上潜在的优越感,树立责任意识。严于律己,严格遵守纪律,踏实学习,以良好的品德树立个人良好的形象。在工作岗位上正确的定位自己,用开放的心态,实干的精神,做好本职工作,真正做到情为民所系,利为民所谋,努力学习。公务员职业道德修养是一个长期的实践过程,公务员必须在工作实践中坚持以学立德、以行修德、以才润德、以廉养德,不断的提高思想与职业道德素质。
三、树立不断学习进步的理念
此次培训课程内容丰富,注重基础理论的同时更强调与实际结合,与实用融合。《党政机关公文处理》、《公务员行为规范政务礼仪》等课程对我以往不了解的知识做了全面详尽的讲解,知道了终身学习不断进步的重要性,学习就如逆水行舟,不进则退。通过对提高公务员必备能力系列课程的学习,我们认识到公务员职业需要我们不断的学习和更新知识储备,练就各种本领,全面提升能力,才能更好的适应本职工作。首先要提高学习能力。学习能力是一项基本能力,也是公务员顺利成长、不断进步的动力源。新任公务员要向书本学习,在阅读中提高智慧能力;要向实践学习,在工作中提高适应社会的能力;要向同事学习,在沟通中提高协调能力;要向群众学习,在联系中提高调查研究的能力积极参加各种专业培训,多途径提高自身能力。再次加强执行力。党的执政能力集中体现为公务员的执行力。要增强时间观念和效率意识,确保质量,注重实效;要善于选择最佳执行路径。再次加强反应能力。提高公务员的反应力,就要加强应对复杂局面能力的锻炼。要增强对不同类型重大变化的应变能力,力求做到及时反应、准确反应、动态把握变化趋势,科学掌握变化规律,提前预见可能出现的问题,防患于未然,积极应对变化。最后,加强实践。勤于实践锻炼是公务员提高工作本领、做好本职工作的重要途径,在实践锻炼中提高分析判断能力。科学的管理和有效的服务,建立在对客观实际情况正确把握的基础之上。将理论学习与工作实践有机结合起来,用理论指导自己的工作实践,用实践丰富自己的理论知识。在实践中,敢于尝试,勇于创新,善于创造性地开展工作,从而在实践锻炼中提高工作本领。
四、了解湖湘文化特点与意义,为以后在这片土地上工作打下扎实的文化基础
湖湘文化是区域文化,即是湖南省范围内的文化。其主要特点为哲理思维与诗人才情的有机统一、经世致用的实学思想与力行践履的道德修养、“气化日新”的革新思想和自强不息的奋斗精神、忧国忧民的知识分子群体参政意识、运筹决胜、平治天下的军政谋略等。正是有这些鲜明的特点,湖南、湖南人才在过去做出了伟大的贡献和优秀的事迹,我更应该弘扬湖湘文化中的创新意识、经世致用的优良传统、开放意识;敢为人先,克服形式主义倾向、克服军政文化倾向,始终把经济建设摆在首位,用先进的思维方式来思考湖南现代化问题。只有这样才能在今后工作中更好的发挥创造性思维,使工作事半功倍。
五、尽快完成角色转变,快速适应工作
在培训学习中,我清醒认识到目前自己还有不足,如何尽快转变角色、适应工作是一个很重要的问题,适应新的工作岗位,顺利实现角色转变尤为重要,不仅是身份转变更关键是思想转变。光靠书本知识是不够的,更主要的还是要多结合实践。要弥补不足,必须不断学习,不断实践,不断总结,不断提高。只有加强学习才能不断充实我们的思想,完善自身素质,提高个人能力。第一、珍惜岗位,踏实工作。 生疏的工作内容,一点一滴都是全新的考验,虽有压力,更是学习的动力。在工作中,既要忌眼高手低,又要防患得患失,正确认识事业和自身的关系,一切从实际出发,脚踏实地的做好本职工作。 第二、努力学习,提高素质。 学习是公务员提高自身素质能力的基本途径。加强理论知识、业务知识的学习对新录用公务员来说尤为重要。只有理论上的清醒,政治上才能坚定。在实际工作中要不断加强理论学习,始终自觉用党的最新理论成果武装头脑、指导工作,学习要始终坚持学以致用,在工作中不断学习,把学到的理论知识应用到工作中去,用理论来指导自己的工作。 第三、廉洁自律,一定要在思想上始终保持高度的警惕,严格要求自己,时刻不忘廉洁自律,做到始终对党负责、对事业负责、对人民负责。在理想信念上始终坚定不移,在法律上严格遵守廉洁从政的各项规定,增强党纪法规意识,经受住各种考验,树立廉洁自律、全心全意为人民服务的公务员良好形象。只有做到以上几点才能在最短时间完成角色转换,在新工作岗位发挥应有作用。
之上就是我在培训中的一些心得体会,短短一周的培训学习结束了。时间虽然短暂,尽管课程安排的比较紧张,但我受益匪浅:增强了自己理论知识的同时,懂得了如何在最短时间内完成自己身份的转变,以及在之后崭新的工作岗位中如何保持积极热情的工作态度,高效的完成各项工作任务。在今后的工作学习中,我将不断的鞭策自己,牢记公务员誓词,正视自己的短板,努力学习先进理论知识,强化丰富自我文化理论修养,理论与实际相结合,改进不足之处,提升工作能力,廉洁自律,奉公守法,成为一名合格优秀的公务员。
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现今社会,人们越来越关注的是自己,所以即便个人能力很强,如果你不爱说话,不懂得沟通,不善于表达,也很难得到同学、老师、同事、领导、下属的认可与重视。演讲,是你表达自己,捍卫自己,体现自身价值的一种重要手段,「使看不见的东西被看见」的一种有效途径。读文网小编为大家整理了护士礼仪培训心得体会演讲稿4篇,欢迎大家阅读。
有幸参加了中华礼仪培训网朱晴老师的《护士服务礼仪与规范》的文明礼仪的感想,感受颇深。现谈谈自己的一些心得体会。
护
理礼仪是一种职业礼仪,是护士在职业活动中所遵循的行为标准,是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表,使用语言的艺术,人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。护理工作是一种独特的艺术,护理专家王秀英说过:“护理工作可以发扬女性所在的力和美”。这里所说的“力”是女性的性别魅力和优势;“美”的含意包含着护士的礼仪。护理工作这种艺术美,是通过护士的言行,举止,仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养,审美情趣及知识涵养,是个人自尊自爱的表现。护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境,同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从一定意义上说,护理人员的形象提高了,同时也塑造了整体单位的良好形象。
通过朱晴老师护理礼仪的教育,让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象,同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。
护理礼仪绝对不是单纯地仅表现在护士的外表,更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面,护理礼仪的本质是做人的问题。护理服务对象是一个特殊的群体,其心理状态更为敏感与脆弱,对于护理人员的一举一动,护理工作中的每个细节问题,都可能引起他们不同的情绪反应。护士在护患交往关系中处于主导地位,应主动调整好自己的情绪,将有利于服务对象的良好的心态,融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中。护士语言的使用只有做到思想性与情感性的完美结合,才能真正起到最为有效的沟通作用。而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰,以及姿势动作等行为。在护理活动中,正确地运用非语言性行为,能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑,并亲切地做自我介绍、环境介绍,消除患者因陌生而产生的不安情绪;及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项,帮助患者尽早完成角色转换;一句温暖的话语,一种文雅、健康的姿态,一个自然、亲切的表情,都可以促使患者把心里话讲出来,便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题,使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励,有效地排除患者的紧张、焦虑心情,为早日康复而积极地配合各项治疗与护理。避免了长期以来,护患关系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱,完成一些技术操作和简单的生活护理上,护患之间缺乏应有的沟通和交流。
护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现,是自我感情的表露,也是与病人传递交流信息的方式,是人类交往中的第一语言,优美的体态语言,是职业美与艺术美的完美结合和高度统一。良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境,提高护理服务质量,而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心,而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止,可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境,能使患者在心理上得以平衡和稳定,同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。
护理礼仪是21世纪护理人员应具备的职业素质。良好的护理礼仪所表达的是尊重,无论是对患者、对家属、还是对医生,热情大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅,都能使人产生亲切感、温暖感、信任感。良好的护士礼仪能潜移默化地净化人的心灵,并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活习惯。同时礼仪讲究和谐,重视内在美和外在美的统一,当一个人重视了自身的美化,人际关系将会更加和睦,护理纠纷将会逐步减少,生活也将变得更加温馨。人人讲礼仪,社会将充满和谐和温馨。
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礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止,学会待人接物,塑造良好形象,赢得社会尊重。”下面是读文网为大家带来的公司礼仪培训心得,希望可以帮助大家。
这次中信银行的培训是保安队长的服务礼仪培训,开场我依然用的是天气:昨天还是狂风暴雨,而今天却阳光明媚,天气的变化,正是我们今天学习礼仪的真实写照,我们学习礼仪的目的其实也就是学习如何让我们客户原本乌云密布的脸变得阳光灿烂过程。
保安人员的站、坐、行、走这些动作与我这专讲礼仪的老师可谓半斤八两,走正步应该说我还没有达到他们的标准要求,所以在行为动作上这次课程我只简单的与他们复习了下,调整了几个姿势,更多的训练放在表情和用语等服务程序的环节上,课程中的互动环节,大家都做的十分认真,课后几个学员就他们工作中遇到的服务难题寻求我的帮助,在给他们一一回答后,得到他们满意的微笑,这个也是让我最高兴的事。
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现代政务礼仪是国家公务员素质能力的重要组成部分和必然掌握的利益规范,下面是读文网为大家带来的政务礼仪培训心得体会,希望可以帮助大家。
6月4日林琳老师关于《政务礼仪基础知识讲座》后,倍感收益匪浅。通过此次培训,对照自身工作实际,我深刻认识到学习政务礼仪的重要性和必要性,现就此次讲座的心得体会与大家共同交流。
中国素有礼仪之邦的美誉。古语云:“仓廪实而知礼节,衣食足而知荣辱。在我国全面推行国家公务员制度的进程中,一项极为迫切的重要任务,就是要真正做到:不断提高全体国家公务员的整体素质,不断改善各级国家行政机关的公众形象。简而言之,就是要使广大国家公务员自觉地做到“内强素质、外塑形象”。只有这样,才能维护国家行政机关与国家公务员的声誉,取信于民,让人民满意和放心。
一个人置身于社会之中就免不了要交往,而礼仪,是一种交往的艺术,是有效沟通的重要途径。礼仪是待人接物、进行社会交往的重要手段。在社会生活中,人离不开社会交往,不同的对象、不同的场合,有不同的规矩、规则和讲究。每天,我们要出入各种公共场所,参加各种社会活动,接触形形色色的各类人群。可以说无论是从政经商、日常工作,还是待人接物、居家外出,均离不开礼仪。虽然我们不可能认识周围所有的人,但我们还是希望自己是一个稳重得体、礼貌待人同时又能够被别人友好对待的人。因此,礼仪不是生活小节,他展现的是一个人的风度和魅力,是一个人内在的精神风貌、个人学识、文化修养的集中体现。
礼仪不仅仅是一种标志,绝非可有可无,学习礼仪、应用礼仪已经成为大势所趋,人心所向。随着中国经济的发展,以及对外交往的日益频繁,礼仪也在与时俱进。良好的职业形象和礼仪修养是素质与教养的表现。具体而言,每一名国家公务员的个人形象,都来自于能够体现其自身素质与教养的着装、仪表、举止、交谈、待人接物等各个具体环节,所留给社会公众和社会舆论的印象、看法及评价。可以说,个人的形象,其实就是代表单位形象,国家公务员的个人形象决定国家机关的公众形象,为此,就应该时刻维护好自身形象。
通过此次学习,让我认识到自己在工作和生活中所存在的不足,让我从思想上对政务礼仪有了新的认识,学会了科学运用礼仪,并贯穿于自己今后的工作和生活中。
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随着农村改革的不断深入和新农村建设的继续开展,新型农民培训早已成为了一个时代的话题。关于职业农民培训心得该怎么写呢?下面是读文网带来的职业农民培训心得体会,希望可以帮到大家。
我叫丁祥雄,来自崇阳县路口镇厢所村十组,种植油茶一年有余,面积400多亩。
我有幸参加了崇阳县农广校于2016年12月6日开办的油茶种植培训班的学习。经过十五天的学习、实践、观摩,收获不少,感触良多,通过本次培训,我开阔了视野,丰富了知识。下面粗略的说说培训心得:
一、对国家的惠农政策及政府对种植专业大户扶持政策有了较为全面的了解。
二、在现代农业经营管理中,对专业合作社的成立与管理,农产品质量安全,农村土地承包流转等方面有了新的认识。
三、通过油茶栽培技术专业课的学习,对油茶的前景有了更清楚认识。对于油茶园基地建设中的开挖平整、油茶品种选择、除草、施肥、病虫害防治、茶园管理、茶树修剪等更有了把握。
四、明确了新型职业农民的责任和素养,要做一个合格的新型职业农民应该具备三个素质:一是应自强自立,诚信务实,注重礼仪,崇尚文明;二是应了解现代农业技术,熟练掌握多项生产技能和技巧;三是应具有一定的经营和管理能力,能充分利用人、财、物和土地等资源,并获得较高的经济收益。
五、龙凤集团的观摩让我深有感触,集团老总是一位老兵,他以奉献精神,带着他在外多年的积蓄返乡创业,投资一亿多,从荒山造林开始,以现代农业经营理念,将周边八个行政村产业和土地进行整合,建成了集生态农业,特色餐饮,高档住宿,观光旅游为一体的大型现代农业产业园--龙凤集团。集团带动了周边村民致富。
由此我想到,我们班60名学员,基本上是油茶种植大户,均有一定的经济实力,应以积极向上、互帮互助精神,把本次培训所学知识运用到茶园建设中去,促成油茶规模化发展,为当地农业产业化发展出一份力,发一份光,实现新型职业农民的人生价值!
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“礼仪”是指礼节和仪表,它是要求人们共同遵守的一种行为规范和道德准则。文明礼仪培训是提高自身礼仪的学习,下面是读文网带来的文明礼仪培训心得体会,欢迎欣赏。
区政务中心按照区创建办〔20XX〕3号《关于在全区开展窗口行业服务提升行动的通知》、区创建办〔20XX〕4号《关于组织开展20XX年公民思想道德宣传教育活动的通知》的文件要求,为深化文明城市建设,开展“做文明有礼的成都人—文明礼仪进窗口行业”活动,组织开展系列文明礼仪培训活动,提高干部职工文明服务素质。结合窗口工作实际,制定此方案。
一、活动目的
进一步规范各行业文明服务标准,健全岗位文明行为规范。通过举办文明礼仪培训讲座、文明礼仪知识学习、双语培训等活动,围绕“诚信守信、优质服务”服务活动,提高窗口工作人员服务质量,提升政务服务水平。
二、活动内容
(一)培训文明政务礼仪
由前进职高礼仪老师讲授,采取集中学习的方式,进一步规范窗口人员言行举止,统一工作标准,提升服务质量。
(二)培训文明用语
邀请前进职高教师讲授,采取集中培训的方式,就如何练习普通话、说好普通话的重点难点、方言与普通话的区别、如何灵活运用好语气语调等内容对窗口工作人员进行培训。
(三)举办窗口单位干部双语培训班
以青白江区委党校为双语培训的主阵地,双语培训自4月7日开始,8月25日结束,分2个批次进行,每批两个班,共计培训窗口服务干部126人。每个培训班级配备班主任、副班主任、英语教师、普通话教师各2名,同时成立班委,选举班长、学习委员、文娱委员等。培训工作充分利用每周六休息时间,培训结束时,将统一组织参训学员参加普通话国家二级甲等测试和英语听力口语水平测试。
三、工作要求
区政务中心高度重视文明礼仪培训活动,紧紧围绕“建设富裕文明和谐幸福青白江”的要求,结合窗口工作职责,整合自身资源,精心策划制定方案、周密部署,使广大窗口工作人员在参与中受教育,在参与中得到提高,促进窗口单位干部提升对外交流能力,进一步提高政务服务能力,打造国际惯例接轨的政务服务环境。
区政务中心将窗口工作人员的此项工作完成情况将纳入20XX年工作目标考核,形成长效机制,确保窗口工作人员能切实加强文明礼仪学习,积极参与到培训活动中。
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服务礼仪在服务行业中相当重要。文明服务礼仪是我们中华民族的传统美德,我国素有“礼仪之邦”的美誉,自古以来,中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。下面是读文网带来的服务礼仪培训心得体会,欢迎大家阅读。
怀着一种空杯的心态,我们参与了分行组织的服务礼仪培训,这一次培训对我行的流程银行建设有着非常重要的作用。正如讲师所言:什么层次的思维,展示了什么层次的服务,在加入WTO之后,银行业迈在各类竞争行业之首,在服务业中,银行竞争就是服务的竞争,每天的工作,是在为客户创造一种信任,获得价值的感觉。讲师的新颖观点,让在座的我们耳目为之一新!我们的日常工作并不仅仅是为客户办理业务,销售理财产品,还要提供更高层次的体验。
礼仪是人际交往的艺术,礼仪贯穿于服务人员行动的每一个细节。自从我国古代人创造“礼”这个字,就是对“礼”字的高端诠释。礼仪有礼仪的标准,我们平日服务中,与客户交流中,更应该进行标准化的礼仪服务。中国的传统儒家文化,更宣扬“礼”的重要,这不仅仅是中国古代文化对今日服务礼仪的传续,更是我们当今所要发扬光大的。
在营业网点的日常服务中,我们更应该进行深度的礼仪服务,满足人们心理上的最高层次,透过我们的行为,向客户表示出我们以礼待人,以礼待客,以礼敬宾的服务态度,争取在当今日益激烈的银行竞争中,夺得主动权。
“上善若水”,“克己,尊重,宽厚,真诚,包容”,这些熟悉的字眼又一次浮现在我们眼前,这些服务黄金法则,是对我们平时服务工作,甚至在班后对待朋友,都应该坚守的原则。我们要努力让自己成为一个别人需要,别人认可,别人尊重的人,要有海纳百川的宽容和从容。富者有礼高质,贫者有礼不辱,我们虽然在从事底层服务工作,但是如果心中无礼,那么服务就容易走偏路,容易爱富嫌贫,看人下菜碟,影响我们的服务质量。我行的企业文化中,有着那么一种以礼待客,以礼待众的精神。我们要完全认交通银行的企业文化,坚守服务文化准则,在日常工作中努力践行,一丝不苟。
工作中,要以满怀的激情,热情,认真对待工作,注重每一个服务细节,服务好每一位客户。客服自己固有的各种服务缺点,做到主次有别,内外有别,宾主有别。这次服务培训,通过讲师的讲解和各种活动,我们再一次深刻认识到了服务礼仪的重要性,并着重提高了自己的沟通水平,这一次培训让我们受益匪浅,希望分行以后能够组织更多的此类活动,提高我们的服务水平。
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新型职业农民是指具有科学文化素质、掌握现代农业生产技能、具备一定经营管理能力,以农业生产、经营或服务作为主要职业,以农业收入作为主要生活来源,下面是读文网带来的新型职业农民教育培训心得体会,希望大家喜欢。
本人叫余志明,是咸安区贺胜桥镇人,很有幸参加这次新型职业农民的培训。这次培训让我受益良多,以下就是我这次培训的心得体会:
在农产品质量安全讲座中,让我更进一步的弄清了安全质量的重要性,只有大力控制农药残留物的浸入,农产品的质量安全才能得到改善和根治,我们应该多喝当地土生土长的茶叶。
通过这次茶叶专业理论课培训,让我更加坚信茶叶将促使我区的经济带来飞跃的发展。茶叶是世界三大饮料之一,最具生命力,随着人们生活的质量提高,茶叶市场需求呈现增加之势。茶饮料也是世界卫生组织推荐的保健品之一。近来我国茶叶市场每年消费指数一直在递增,随着人民生活水平的提高,国内茶叶消费需求量进一步扩大,茶叶消费市场潜力巨大。通过对茶园基地建设,茶园管理,病虫害防治,质量安全茶叶加工的学习培训,使我对茶园基地建设和管理加工等方面有了全新的概念和认识。在今后的实践中,我会落实在种植管理上,让种植茶叶为家庭和社会带来更大的福利。
我区应充分把握和利用生态优势、资源优势、特色产业优势、政策优势,促进经济迅速发展,让全国人民的旅游爱好者来观赏我区的山水田园,品我区各种名茶。相信在不久的将来,咸安区将成为旅游大区,茶叶名茶之区。
经过这次学习,我希望能真正做到解放思想,迈开步伐,发扬出苦耐劳的实干精神,传承朴实的作风,早日成为一名合格的新型职业农民。
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不仅要把孩子培养成讲礼仪、懂礼仪、用礼仪的孩子,而是让我们成年人乃至整个社会,真正的成为名符其实的“礼仪之邦、文明古国”。下面是读文网带来的礼仪培训心得体会,仅供参考。
我们的国家素有“礼仪之邦”的美名,而作为教师的我们,为人师表,为孩子以身示范,更要做到举止文明,接人待物得体大方,语言表述正确并充满着智慧。要做一名合格的幼儿教师,不能仅仅在上课时教学方法灵活,有新颖的教学思维,仅仅在活动中体现着幼儿教师的各方面能力,这些是远远不够的。
通过培训,第一组教师的礼仪展示《教师的站姿、坐姿、蹲姿、走路姿势》看了之后,真的从内心中充满一种向往,优美的姿态,如空姐一般,挺拔的身姿,展示了一个人的素质。不是做为教师才要学习这种仪态,而做为人,做为一个女人,优雅的举止,每一个身形都充分体现了女人的美丽。作为老师的我们看了之后,心里都会非常喜欢,那做为家长或是孩子,看到老师的美丽,又何尝不会喜欢呢?
再者,教师是灵魂的工程师,用言行影响着孩子,是孩子的榜样。那我们的身形举止,仪表仪态就显得尤为重要了。
第二组老师的礼仪展示《接人待物》,看了之后,才发现我们日常生活中,接人待物与家长的接触时,有许多不足,教师平时与家长的接触,要让家长感觉教师的素质,不仅通过接人待物的礼仪,还有语言的规范。进行了学习之后,我觉得不仅要把孩子培养成讲礼仪、懂礼仪、用礼仪的孩子,而是让我们成年人乃至整个社会,真正的成为名符其实的“礼仪之邦、文明古国”。
第三组老师的礼仪展开《幼儿园课堂礼仪》,我参加了这组教师的展示,在编排时我们学习了有关教师课堂礼仪的资料,学习中就感觉到,孩子耳濡目染我们的语言,行为。他们会在一天天的模仿,我们正确的礼仪会在教学中让幼儿学习知识的同时,学习到教师的礼仪。而在学习之后,我们在课堂中的礼仪会涉及到第一组教师所展示的所有姿势。以前真的没有想过、甚至没做到过规范而标准,在心里也没有这个标准。
在培训之后,尝试着在日常生活及课堂中运用礼仪,虽然有时会做的不规范,也会忘记,但是心里有了这个标准,我相信在今后的日子里,只要我们所有教师都严格要求自己的行为,将这些礼仪标准牢记在心,养成习惯,成为自然,会让我园教师的整体素质有一个质的飞跃。在我们运用礼仪的同时,家长也会感受到我们的礼仪,自然而然地也会养成习惯,家长的素质也会得到提高,这样家园整合配合教育幼儿岂不是两全齐美。
希望我园的礼仪之花常开!!
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随着经济的发展,职业经理人作为一个不可忽视的群体力量越来越受到关注,职业经理人培训也越来越多,下面是读文网带来的职业经理人培训心得体会,希望可以帮到大家。
10月12-14日在江西省南昌市东昇商务酒店举行2010年国家银河培训工程--江西职业经理人培训班,此次活动由江西中小企业局主办,南昌敏泓人力资源有限公司协办,由于本人现在在南昌敏泓人力资源有限公司实习,所以有幸参加了此次活动,此次活动的学员是江西省各市的中小企业老总以及各市中小企业局的领导,共有130人参加学习,企业高层领导占80%。
此次培训费用全部由政府买单,具本人三天的观察学员的积极性不是太高,可能不是花自己的钱不心疼,但是这点钱对于那些老总来说不算什么,但是仔细想想还是在花自己的钱,毕竟他们是纳税人,这些费用也是来源于国家的财政。
具本人了解,从省企业局接到通知到开班只有短短的十来天时间,可见时间还是比较紧迫的,但是工作人员还是顺利完成上级的任务,但是你知道是怎么邀请学员的么,具听说有不少是领导的亲戚、朋友,为什么呢,因为没有人愿意来,而且是免费的培训并提供食宿,所以那些领导的亲戚、朋友也就趁机会来南昌玩玩,反正吃住已经解决,可想而知是政府机关在浪费国家的资源,这为什么呢,那就是我们的政治体制存在问题,要从根本上解决问题就必须从政治体制着手解决。而且培训班的讲师大多是学者、专家、著名企业的老总,其实学院对这些并不感兴趣,如果你说请的是某某领导或者什么委员之类的来授课,或许他们的兴趣比较高涨,为什么呢?他们要解决根本的问题,谁来帮助呢?政府啊,中国的市场是开放的市场,但是主导权还是在政府手里啊,所以说企业要想解决根本的问题还是要有政府出面解决。
从授课的内容的来看,比较的理论,缺少实践性,那些讲师讲的范围基本太大了,讲的都是那些著名企业的案例,没有正对性,既然此次的学员都是江西中小企业的老总,那就要首先对这些老总做个调查,他们在做企业期间遇到什么问题,有什么困惑,需要哪些方面的帮助,然后对这些调查做个详细的分析,之后在进行培训,这样应该能收到比较好的效果。我个人认为应该先分析企业的现状,分析江西市场,在分析中国市场,最后分析国际市场,这样大家才知道如何面对当前的金融风暴去做企业。
此次我对一个学员的影像比较深刻,他是九江的一位老板,他旗下有6个企业,但是他能在这坐上三天而且上课时间也比较认真,一直在做笔记,今天中午在宾馆餐厅听他说中纪委的某个领导下午要到他的公司视察,吃完中饭才匆忙回去。可以看出,要想做一名职业经理人,既要是一名优秀的管理者也要是一名优秀的学生。
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礼仪的学习过程不难,难的是持之以恒、坚持不懈!下面是读文网带来的银行业礼仪培训心得体会,希望对大家有帮助。
银行作为一个服务性行业,在服务中只有把品牌效应和优良的服务结合起来,才能达到客户满意的效果。优良的服务与人的举止行为有关,与银行员工服务质量的技能有关,更与礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低,更是反映了一个银行的整体水平和可信程度。作为一名建行的员工,我是客户直接接触的对象,我的言行举止代表着银行的形象。
通过参加九月份的员工礼仪培训活动,不仅让我们了解到礼仪的重要性,而且着重培养我们从日常工作生活中养成礼仪习惯,规范自己的行为举止,做到待人接物知书达理、着装得体、举止文明、彬彬有礼。同时我认为,好的第一印象是从初见客户的礼仪开始的。参加杨芳老师的这次礼仪培训使我受益匪浅,做为一名建行的服务人员,要严格规范自己的服务言行,在今后的工作中努力做到以下几点:
一是站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳重、精神饱满、举目端庄。二是在接待客户时应做到来有迎声,走有送声,主动问好:(“您好,欢迎光临!请问您需要办理什么业务?”“再见,欢迎您下次光临!”)。三是与客户坐着面对面谈话时,应坐椅子的三分之二处,挺胸收腹微向前倾,面带微笑。目光平视客户,解答问题时应做到耐心仔细,并使用文明用语(“您好。请。谢谢。对不起。让您久等了”)。四是为客户办理业务时应主动、专注、高效,并做到微笑服务,与客户递送东西时应双手递交。五是在引领客户时,应使用手势为客户指引,伸出手臂、手心朝上、五指并拢,(您好,请跟我来!)(您好,请您到XX号窗口办理业务!)
为了切实规范服务行为,我们必须按照杨芳老师培训所讲的礼仪服务要求,努力让自己的规范服务成为习惯,做到标准化、正规化,在为顾客提供优质服务的同时,体现自身服务的价值,展示良好的个人修养。通过个人的专业形象和风度,加上周到的服务,提升客户感知的银行形象,这样,就可以把良好的服务和银行的品牌形象结合起来,有效的提升顾客满意度。
礼仪的学习过程不难,难的是持之以恒、坚持不懈;礼仪培训虽然已经结束,但我们对礼仪的贯彻执行还只是一个开始。在今后的工作中,我将不断增强自身的道德修养,把爱岗敬业的精神融入到工作中,做好优质文明服务,落实全程礼仪服务,提高自身综合服务水平。我相信,我可以把服务工作做得更好!
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职业教育培训对各类组织的发展壮大具有重大意义,所以企事业单位都十分重视员工的职业教育培训。下面是读文网带来的职业教育培训心得体会,希望可以帮到大家。
这次我又要以“时间过得飞快”开头了。真的,算算时间,从大学毕业到现在,我参加工作有近半年的时间了。回想,第一次站在讲台上的紧张;第一次被称为吴老师的欣喜;第一次领取第一桶金的激动……太多太多的第一次让我每天的生活和工作充满挑战。作为一个教师行业的新人,需要学习的东西太多。因为在象牙塔的生活面对现实环境显得苍白无力。而我所能做的,就是改变自己,我们改变不了环境的时候,这是我们唯一能做的。于是,当我得知我也可以到***参加培训学习的时候,心中无比激动与欣喜。
为期两周的培训即将结束,半月的时间不长不短。明天我们就要走了,刚适应这里,却要踏上归途,在这里的感想,感触以及学到的东西太多太多。
首先,感触我的事是早上学生很自觉的早早起床进行集体早读,根本不需要老师管,也没有掉队的学生。在冬天寒冷的校园,显得格外动听。一个周会彻底震撼了我,如此重要的会议,教室队伍直至校长都只成了陪衬。一切由学生主宰,足以体现了学生的主体性。更从另一方面突出了***的管理体制的全面,纪律的严明、学生的自治、知识与社会能力的学习和培养共存。
其次,我特别想感谢的是张奕校长,在他的素质教育课上,我知道了“习惯决定性格,性格决定命运,细节决定成败,心态决定一切。”简介而精炼的话,总结者人生的大道理。也终于明白了操场上又大又红的教训:“感恩而尽孝,尽孝而尽忠,尽忠而尽力”的真正含义。也知道了人之初的本性:好吃懒做和贪得无厌。想要克服自身的不足,就应当将优秀作为我们的习惯。我们唯一能做的就是改变自己,给自己人生定位,量身定做一个适合自己的目标。因为目标的高度决定人生的高度。印象最深的是张校在《班主任培训》上的一个问题:“你想好了要当一辈子老师吗?”一句话把我震撼了。当初我最不想从事的就是教师行业,可是阴差阳错地成为了一名教师。我扪心自问:我要一直这样当老师吗?我又能扮演好这个角色吗?我又该怎么样去做呢?这一系列的问题困扰着我,而在接下来的学习中,我的疑问得到了答案。努力做一个爱岗敬业、责任心强、学生喜欢的老师。另外在做好本职工作的同时,从深度和宽度上提升自己。
第三,我发现原来课间操也可以这样做。活泼、阳光、充满激情、另外还将人际交往的基本礼仪融入到操舞中,在锻炼身体的同时潜移默化培养学生们的生活姿态。学习交谊舞以及周末的舞会更是能够促进学生之间的交流,事学生更加亲迈,更加团结。而有一技在身的他们,在以后工作中,也会拥有更多的有事和机遇。
最后,关于课件制作,我像是学生听课那样认真的做笔记,精细到每一个步骤,我怕遗漏了每一个环节。这足以体现了我在这方面的不足。经历一波三折,我也终于将我制作的课件展示给了大家。虽是尽力了,但还是漏洞百出。也可能是缺少了锻炼,说课环节紧张到不行。到最后的评课更是暴露了一系列问题,因为我的评课与有经验的前辈根本不在一个高度、层面,没有一丝的交流经验、宏观感念、也是在张奕校长培训课上,知道一节课的评断需要从中取材,教学目标以及教学内容的重难点,教法等方面来评。还有是否能够恰当的处理好教材和创造性的使用教材,课件制作是否专业,美观且便于操作,知识性强、教室是否正确及时评价学生,及时调控好课堂、检验教学效果点面结合。是否能提出高质量的问题和引导学生提出有创意的问题,做到知识性、实行性与趣味性相结合。所以上课不容易,说课不简单,而评价教学行为更困难。
什么是不容易?把一件件小事做好了就是不容易!什么是不简单?将一件件简单的事做好了就是不简单!简单的是重复做就是专家,简单的事用心做就是赢家!
经过这段时间的学习,以后再不能拿自己的年轻,没有经验来开脱了,因为这不是借口,更不是理由。在***很辛苦,但很充实,我喜欢这样的日子!
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